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服務(wù)承諾

service Pledge

服務(wù)貼心 · 制造精心 · 價(jià)格稱心 · 客戶放心

我們的服務(wù)追求精細(xì)化,從售前咨詢,到制定合適的解決方案,再到售后維修保養(yǎng),我們的服務(wù)都會(huì)精中求細(xì)

  • 以服務(wù)為核心

    多方位多角度為您服務(wù)

  • 以客戶為導(dǎo)向

    為您提供適合的解決方案

  • 以品質(zhì)為跟本

    打造值得信賴的產(chǎn)品

快速響應(yīng)

100+服務(wù)工程師,隨時(shí)待命為您服務(wù)

  • 5

    分鐘

    給予技術(shù)咨詢答復(fù)

  • 8

    小時(shí)

    快速解決投訴反饋

  • 48

    小時(shí)

    到國內(nèi)客戶現(xiàn)場(chǎng)

  • 24

    小時(shí)

    提供明確方案設(shè)計(jì)

快速響應(yīng)

100+服務(wù)工程師,隨時(shí)待命為您服務(wù)

  • 三包條款

    產(chǎn)品實(shí)行三包,保修期1年,但不含易損件。

    (注:產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問題而需要進(jìn)行的包修、包換、包退,屬三包范圍內(nèi)的直接費(fèi)用將由我們承擔(dān)。運(yùn)費(fèi)、配件、技術(shù)人員食宿差旅費(fèi)等費(fèi)用由設(shè)備使用方承擔(dān)。

  • 一年保質(zhì)

    正興的設(shè)備保修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收之日起,用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機(jī)免費(fèi)保修一年的服務(wù)。保修期內(nèi)的設(shè)備在正常使用情況下,因機(jī)組本身質(zhì)量問題維修所產(chǎn)生的費(fèi)用由正興承擔(dān)。

  • 標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)體系

    在您的項(xiàng)目運(yùn)作過程中,如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題,均可進(jìn)行投訴反饋。我們保證24小時(shí)內(nèi)完成問題鑒定,并出具解決方案,3天內(nèi)幫助國內(nèi)(國外10天)客戶解決問題。我們的投訴處理體系標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,保障問題處理精確快捷。

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